Política de reembolso

Na Le Pureza, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.

Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original (quando possível)
• Acompanhar todos os acessórios

Produtos com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria:

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
• Envie fotos ou vídeos comprovando o problema

Após análise, realizaremos:
✔ troca do produto
ou
✔ reembolso total

Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito → estorno na fatura
• PIX ou boleto → transferência bancária

Prazo: até 7 dias úteis após aprovação

Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro no pedido → custos pagos pela Le Pureza
• Em casos de arrependimento → custos de envio por conta do cliente

Produtos não elegíveis para devolução
Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso
• Danificados por mau uso
• Fora do prazo de solicitação

Cancelamento de pedidos

• Pedidos podem ser cancelados sem custo antes do envio
• Após o envio, será necessário aguardar o recebimento para solicitar devolução

Prazos de envio
Alguns produtos podem ser enviados de centros de distribuição no Brasil ou no exterior. O prazo informado no momento da compra deve ser respeitado antes da solicitação de cancelamento por atraso.